Возврат товара надлежащего качества

Интернет-магазин "Штукенция" дает вам возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в соответствии с правилами ФЗ «О защите прав потребителей».

1. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
2. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
3.Возврат или обмен осуществляется на основании заполненного Покупателем заявления и номера заказа, подтверждающего факт и условия покупки, а так же при условии предъявления документа удостоверяющего личность покупателя, осуществляющего возврат товара.
4. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
5. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.

6. Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе:
 - потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула). При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
 - отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем. Расходы за доставку до Покупателя несет Продавец.
3. Покупатель в праве отказаться от товара в течение семи дней, с момента передачи товара Покупателю.

Процедура возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества

1. Возврат товара осуществляется в пункте выдачи товара, к товару прилагается заполненное заявление о возврате товара с описанием причин возврата.
2. В случае возврата Покупателем товара надлежащего качества расходы по доставке товара несет Покупатель.
3. В случае возврата Покупателем товара ненадлежащего качества расходы за доставку до Покупателя несет Продавец.

4. Возврат денежных средств осуществляется наличными в магазине после заполнения заявления в течение 10 дней.